目前的創(chuàng)業(yè)圈就如同娛樂(lè)圈，天天都有新聞，天天都有頭條。
能在大家腦海中留下印象的創(chuàng)業(yè)者都是那些拿到巨額融資，開(kāi)始講述融資傳奇故事，出入各種高大上會(huì)議，就像書(shū)上說(shuō)的，"當(dāng)上總經(jīng)理，出任CEO，拿到投資，迎娶白富美，走上人生巔峰，想想還有點(diǎn)小激動(dòng)"。
可這些"小激動(dòng)"其實(shí)和公司業(yè)務(wù)本身可能關(guān)系并不大，甚至還有害。為了這些"小激動(dòng)"，很多公司盲目擴(kuò)張，瘋狂挖人，肆意花錢(qián)。導(dǎo)致很多人會(huì)覺(jué)得，"原來(lái)不賺錢(qián)光燒錢(qián)的就叫互聯(lián)網(wǎng)啊"。
從去年下半年開(kāi)始的資本寒冬，慢慢的把這一切打回原形。 越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)好像有點(diǎn)不對(duì)了，原來(lái)瘋狂送錢(qián)的投資人不見(jiàn)了，各種高大上的對(duì)手有些高調(diào)的破產(chǎn)了，有些開(kāi)始小心謹(jǐn)慎，有些甚至開(kāi)始"反互聯(lián)網(wǎng)的"賺錢(qián)了。好像是時(shí)代變了，玩法變了。。。
其實(shí)沒(méi)有變，創(chuàng)業(yè)的核心問(wèn)題還是怎么樣把業(yè)務(wù)做好，把團(tuán)隊(duì)帶好，讓兄弟們過(guò)上好日子，把公司做成一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的公司！
今天和大家介紹一個(gè)牛人，一直非常佩服一個(gè)人，季琦，非常低調(diào)，低調(diào)的很多人都不認(rèn)識(shí)他。 但他應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)家中最成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，攜程、如家、漢庭創(chuàng)始CEO。大部分創(chuàng)業(yè)者的終極目標(biāo)就是去納斯達(dá)克敲鐘，但他卻在1999~2011年，十年，三個(gè)品牌，三家公司納斯達(dá)克上市，市值均超10億美元的企業(yè)。
1999年與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，出任總裁。2003年12月攜程在納斯達(dá)克上市，今天的市值將近60億美元。
2002年創(chuàng)辦如家連鎖酒店，出任CEO。
2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。漢庭于2010年3月在納斯達(dá)克成功上市，目前市值超過(guò)十億美元，同年進(jìn)入《Hotels》雜志評(píng)選的“世界酒店25強(qiáng)”。
他寫(xiě)過(guò)幾段文字，非常好，講了下他自己創(chuàng)業(yè)的一些心得，沒(méi)有修飾，也不需要修飾， 值得經(jīng)常讀一下，和大家做下分享，也希望大家轉(zhuǎn)給身邊創(chuàng)業(yè)的朋友，少想點(diǎn)小激動(dòng)，多趴那兒干活，把模式跑通！
專一是三上納斯達(dá)克的秘訣
從1999年到2010年，差不多十年的時(shí)間里，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三個(gè)企業(yè)，都是擔(dān)任首任CEO、組建核心團(tuán)隊(duì)、確立主要商業(yè)模型，都在納斯達(dá)克上市，市值也都超過(guò)10億美元。這樣的事情不多見(jiàn)，應(yīng)該說(shuō)做到了一個(gè)世界第一。
仔細(xì)想想，確實(shí)不是因?yàn)槲姨貏e聰明、特別能干，更不是什么天才。除了大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更離不開(kāi)資本市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的支持，還有就是專一，做自己擅長(zhǎng)的事，賺自己能賺的錢(qián)。
如果你問(wèn)我什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)，我肯定說(shuō)NO。如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團(tuán)，那我還可能去干其他的事?，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)過(guò)程恐怕10年不夠。對(duì)我來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)要畫(huà)個(gè)感嘆號(hào)了，因?yàn)檫@是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，希望把我的創(chuàng)造力通過(guò)這個(gè)感嘆號(hào)剎住。
高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家
在中國(guó)，要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機(jī)構(gòu)，我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。
企業(yè)的興衰依賴于優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者，不管他是創(chuàng)始人還是繼任者。當(dāng)這些人自身的激情、天才和勤奮結(jié)合成的力量，大到足以力挽自然的“墑增”過(guò)程時(shí)，企業(yè)的興旺才會(huì)出現(xiàn)。蘋(píng)果的喬布斯，福特汽車的福特，通用電器的韋爾奇，都是這樣的英雄人物。期待這樣的人物出現(xiàn)是機(jī)緣，而非必然，更非制度設(shè)計(jì)可以做到。
企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處，這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí)，誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。所以，我們除了有遠(yuǎn)大的理想和澎湃的激情，更有一流的管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)保證我們達(dá)成目標(biāo)，追求卓越！
企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是傳聲筒。許多企業(yè)找人兩個(gè)趨向：一類是創(chuàng)業(yè)階段的草莽，很多人大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意，沒(méi)有在大公司干過(guò)；另一類是在外企。其實(shí)還有一類企業(yè)的人才，可能更適合。像華為、聯(lián)想這一類優(yōu)秀民企。這些企業(yè)相對(duì)生存的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且有很強(qiáng)的企業(yè)文化，它們培養(yǎng)的人蠻適合我們這些本土成長(zhǎng)的企業(yè)。
我們這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長(zhǎng)的企業(yè)，所以不能過(guò)快進(jìn)入規(guī)范、成熟、中年或是老化的過(guò)程。看同行，都在不斷創(chuàng)新，不斷突破自我，很積極。相對(duì)而言，前幾年我們就過(guò)早步入中年了。我覺(jué)得這個(gè)不對(duì)，而且這不是小敲小打就能夠解決問(wèn)題的。要從根本上來(lái)調(diào)整，我就必須回到CEO的位子上。
如果想開(kāi)百年老店，創(chuàng)始人不能離開(kāi)公司，不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。很多人可能覺(jué)得，上市完成，股份賣(mài)出，賺錢(qián)了，OK了。我不會(huì)這么想。要長(zhǎng)久發(fā)展，沒(méi)有大股東主導(dǎo)或創(chuàng)始人在公司，是比較困難的。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，國(guó)際上前十的酒店集團(tuán)，凡是沒(méi)破產(chǎn)、被兼并、收購(gòu)過(guò)的，都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有創(chuàng)始人的長(zhǎng)期投入或穩(wěn)定的單一大股東，純粹依賴職業(yè)經(jīng)理人，順利的很少。洲際、雅高、萬(wàn)豪、希爾頓、Starwood……我們這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強(qiáng)，太具體了，必須有大股東在，必須有個(gè)創(chuàng)始人很辛苦很累的趴那兒干活。
蛻變對(duì)漢庭至關(guān)重要。漢庭要從創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，做成一個(gè)有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就需要在整個(gè)戰(zhàn)略、架構(gòu)上，包括人員的安排上，做一些調(diào)整。而這個(gè)過(guò)程，只有我親自完成。因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。我回來(lái)主要是來(lái)完成這個(gè)蛻變過(guò)程。我的角色也將注重于擔(dān)當(dāng)漢庭的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)者和管理者。比如禧玥的投資至少幾千萬(wàn)，這么大的投資，其中包含很大風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)板誰(shuí)來(lái)拍，我想只有我來(lái)拍。
又譬如選址，你得去現(xiàn)場(chǎng)看，在電腦上看圖片，都跟藝術(shù)照一樣，但根據(jù)圖片來(lái)判斷，經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，更不用說(shuō)工程改造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，包括對(duì)顧客和員工的理解，你也得始終在一線。
我每天早上7點(diǎn)半就起床，吃完早飯就去公司上班、開(kāi)會(huì)，一直到晚上6、7點(diǎn)鐘才回家，回家后一般接著工作到很晚。每年有一兩個(gè)月在飛行，到一個(gè)城市，出了機(jī)場(chǎng)，看火車站在哪里，商圈、新區(qū)在哪里；看主要的顧客，也看物業(yè)。去了丹東，于是那里的布點(diǎn)很成功，盈利也非常好?？κ矝](méi)人敢去，我去了，清真寺旁邊也將有漢庭。
戰(zhàn)略調(diào)整，平衡擴(kuò)張和質(zhì)量
最大的動(dòng)作是明晰多品牌、完成中端市場(chǎng)布局、籌劃高端市場(chǎng)。
此外就是加快擴(kuò)張速度。我們不擴(kuò)張，就會(huì)被邊緣化，漸漸被客戶遺忘。一味拼命擴(kuò)張，也將是對(duì)美好理想的稀釋。我預(yù)期中的合理擴(kuò)張速度是每年新開(kāi)100家直營(yíng)店，以及150~200家加盟店，也就是一年新開(kāi)250~300家店，這一擴(kuò)張速度，有利于我們同時(shí)控制質(zhì)量。華?。ㄔ瓭h庭）現(xiàn)在擁有466家直營(yíng)門(mén)店、515家加盟店和54家運(yùn)營(yíng)的星程加盟門(mén)店，酒店總數(shù)1035家，而2011年同期為639家，大增62%。
擴(kuò)張如果出問(wèn)題，肯定在人員管理上。要解決這一問(wèn)題，就要讓員工把漢庭當(dāng)做自己的家。2008年汶川地震后我們正式成立了漢庭基金會(huì)，以此來(lái)幫助那些生活上有困難的員工。當(dāng)然另一方面還在于制度的管理，我們有嚴(yán)格的客房評(píng)分系統(tǒng)，包括多級(jí)檢查和抽查，我可以說(shuō)漢庭的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)跟4、5星級(jí)酒店比，是絲毫不差的。
今年加盟店總量將超過(guò)直營(yíng)店，新增加盟店數(shù)量已超過(guò)直營(yíng)店。為什么加盟店是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)呢？因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，在一些二三級(jí)城市，我們從上海去“空降”開(kāi)店的人員幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。當(dāng)?shù)丶用苏呔邆洹暗乩撕汀钡膬?yōu)勢(shì)，還有稅收等方面的優(yōu)惠。而且就一個(gè)酒店集團(tuán)的發(fā)展而言，加盟店是大勢(shì)所趨。
還準(zhǔn)備改革薪酬制度。漢庭不再是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司了，而是個(gè)規(guī)范管理運(yùn)作的成熟企業(yè)。接下來(lái)會(huì)有薪酬的改革，也是我來(lái)推動(dòng)，將來(lái)漢庭的薪酬可以和國(guó)際酒店集團(tuán)PK，而不是靠期權(quán)來(lái)吸引人才。
根據(jù)需求調(diào)整戰(zhàn)略
中國(guó)近五年的情況是：城市化，造新城，老城空心化，新區(qū)興起；80后90后成為消費(fèi)者主體；消費(fèi)升級(jí)。
我統(tǒng)計(jì)了下客戶的年齡比例，50％以上都是80、90后。但10年前，客戶群大部分是60后和70后。還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)：80、90后沒(méi)有商務(wù)、旅游、休閑的明顯區(qū)分，都是混搭，出差的時(shí)候順便玩一玩，玩的時(shí)候也順便把正事給辦了。他們的旅游、度假、郊游要比我們60、70后開(kāi)放、自由很多。
既然客戶群不一樣了，溝通方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就不一樣了?；貋?lái)之后，我做了很多這樣的決策，比如說(shuō)不能再擴(kuò)大呼叫中心了，現(xiàn)在都是智能手機(jī)，沒(méi)有APP、Wifi，你還跟他搞啥。所以我馬上就把APP收回來(lái)自己開(kāi)發(fā)，不再外包。以前我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較穩(wěn)健、商務(wù)一些，現(xiàn)在也在改變。
有些同行拼命往三線四線城市去，我可能就不往那兒去，因?yàn)槲覜](méi)有相應(yīng)的能力。我老家就是屬于我們定義的四線城市。在那兒找房子，怎么可能找得過(guò)當(dāng)?shù)厝税?，一個(gè)鎮(zhèn)上的人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，不是同學(xué)、親戚，就是同事、朋友。人家（租金）八毛，我可能就要一塊。辦各種證照，估計(jì)我們的效率也要比當(dāng)?shù)厝说汀？h城的市場(chǎng)容量有限，我們開(kāi)一家到兩家，要花這么大的成本去做，那么我就只能放棄三線和四線城市的直營(yíng)，而將這些市場(chǎng)讓給當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>
我花很大力氣打造全季，專門(mén)請(qǐng)來(lái)日本、中國(guó)臺(tái)灣的著名設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)客房，并在早餐、衛(wèi)生方面加大投入。裝修品質(zhì)上，比如用墻紙不用涂料，家具用實(shí)木而不是板材，公共區(qū)域開(kāi)始有品位了，包括大樓也很漂亮。審美上沿用簡(jiǎn)潔，帶點(diǎn)禪意，因?yàn)楝F(xiàn)代人太累、太復(fù)雜了。干干凈凈、安安靜靜、好好睡個(gè)覺(jué)。改造后的全季每間房的投資成本增加50%至12萬(wàn)元。新全季會(huì)給人煥然一新的感覺(jué)，女客已從原來(lái)不到30%增加到47%。
再過(guò)10年、15年，這家公司靠什么來(lái)掙錢(qián)？這是我必須想的。漢庭為什么更名為華??？因?yàn)槿思乙呀?jīng)記住漢庭是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，如果繼續(xù)用這個(gè)名字，往上走會(huì)非常累。我至少還要往上走兩步，投入“全季”，試水“禧玥”，未來(lái)可能再新創(chuàng)或收購(gòu)一個(gè)豪華品牌，我們必須在中高檔酒店市場(chǎng)布局。希望未來(lái)我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬(wàn)豪的萬(wàn)怡一樣，占整個(gè)公司盈利的1／3以上。
共生法則
我的哲學(xué)里有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”：就是大樹(shù)會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(zhǎng)。沒(méi)有這些，大樹(shù)的營(yíng)養(yǎng)就沒(méi)法來(lái)；這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護(hù)，也沒(méi)法存活。一顆參天大樹(shù)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，跟同類爭(zhēng)奪陽(yáng)光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹(shù)的周圍形成一個(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。
怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)“資源人”，我覺(jué)得就是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì)共生，這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來(lái)看合作，就會(huì)心平氣和許多。
具體到中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多，而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。中國(guó)應(yīng)該有4~5億的中產(chǎn)階級(jí)，從上海到北京，到三四線城市都很像，很多城市都有好學(xué)校、好馬路，中國(guó)都是一樣的。同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。
而今，中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)者升級(jí)，如果從這一塊來(lái)創(chuàng)業(yè)的話，不僅能夠覆蓋他最基礎(chǔ)的消費(fèi)，而且還能夠跟他消費(fèi)升級(jí)起步。
大家創(chuàng)業(yè)一定要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是要貼近民生，衣食住行娛；第二要考慮到消費(fèi)升級(jí)。我覺(jué)得跟過(guò)去五年前、十年前一樣，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還有非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。年輕人還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，什么時(shí)候干什么事，中國(guó)像美國(guó)，他們都是搞高科技的。年輕人如果創(chuàng)業(yè)的話，中國(guó)是一個(gè)最好的地方，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我希望你們順?biāo)浦郏灰嫠兄郏?/p>
而我判斷一個(gè)人是否適合創(chuàng)業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是需要有饑餓感，想要出人頭地。這種欲望必須非常強(qiáng)烈，否則當(dāng)遇到后面接踵而來(lái)的苦難和磨練時(shí)，容易放棄，轉(zhuǎn)去選擇平靜的人生道路；第二是要堅(jiān)忍和心理承受能力強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)之路荊棘叢生、充滿大起大落，需要心如磐石、百折不撓，撐不下去的人走不到最后；第三是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須做到能夠和隊(duì)友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖。沒(méi)有好幫手，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也不行。
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